Política de Privacidade

Última atualização: 1 de agosto de 2026

1. Quem somos

A Kycka é uma plataforma de marketing com inteligência artificial para pequenos e médios negócios, que permite criar cards e textos promocionais e divulgá-los em canais digitais como Instagram e WhatsApp. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”).

Controladora dos dados: LIMBYTE LTDA, CNPJ 61.810.676/0001-35, com sede em São Paulo/SP, Brasil (“Kycka”, “nós”).

Contato do encarregado de dados (DPO): contato@kycka.com.

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados, conforme o uso da plataforma:

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma criptografada) e dados da empresa (nome fantasia, logotipo, cor da marca, segmento).

Dados de pagamento: processados pelo nosso parceiro de pagamentos Asaas. A Kycka não armazena números completos de cartão de crédito.

Conteúdo enviado por você: fotos de produtos, logotipos, textos, preços e informações de promoções que você cadastra para gerar seus materiais de divulgação.

Dados de integrações com a Meta: quando você conecta suas contas do Instagram e/ou WhatsApp Business, coletamos identificadores de conta e página, tokens de acesso autorizados por você e, no caso do WhatsApp, os contatos e mensagens necessários para envio e recebimento de comunicações em seu nome.

Dados de uso: registros de acesso (logs), endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e ações realizadas na plataforma, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet.

3. Para que usamos os dados

Utilizamos os dados para: (a) criar e manter sua conta; (b) gerar textos e imagens promocionais com inteligência artificial a partir do conteúdo que você fornece; (c) publicar conteúdo e enviar mensagens nos canais que você conectar (Instagram, WhatsApp), sempre mediante sua ação ou autorização; (d) processar pagamentos e gerenciar assinaturas; (e) prestar suporte; (f) melhorar a plataforma e prevenir fraudes e abusos; e (g) cumprir obrigações legais e regulatórias.

As bases legais utilizadas incluem: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, conforme o caso.

4. Inteligência artificial

Para gerar textos e imagens, enviamos o conteúdo cadastrado por você (como fotos de produtos, nomes e descrições) a provedores de inteligência artificial, como a OpenAI, exclusivamente para processar a sua solicitação. Não utilizamos seus dados para treinar modelos próprios. A IA da Kycka segue regras de governança que impedem, por exemplo, a alteração de preços, códigos de barras (EAN) e nomes de produtos informados por você.

5. Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários ao funcionamento do serviço: Supabase (banco de dados e autenticação), Vercel (hospedagem), OpenAI (geração de conteúdo por IA), Asaas (pagamentos), Meta Platforms (Instagram e WhatsApp, quando você conecta suas contas) e Hostinger (envio de e-mails transacionais). Esses provedores podem estar localizados fora do Brasil; nesses casos, a transferência internacional ocorre com salvaguardas adequadas, conforme a LGPD.

Não vendemos dados pessoais. Poderemos compartilhar dados com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Dados de clientes finais (WhatsApp)

Quando um comerciante utiliza a Kycka para se comunicar com seus próprios clientes pelo WhatsApp, o comerciante atua como controlador desses dados e a Kycka como operadora, tratando os dados exclusivamente conforme as instruções do comerciante e esta Política. O comerciante é responsável por obter o consentimento (opt-in) de seus clientes para o recebimento de mensagens, conforme as políticas da Meta e a legislação aplicável.

7. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por empresa (isolamento multiempresa), senhas criptografadas e autenticação reforçada em nossa infraestrutura. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política ou conforme exigido por lei (por exemplo, registros de acesso por 6 meses e documentos fiscais pelos prazos legais). Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação do tratamento e acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação de consentimento. Para exercer seus direitos, escreva para contato@kycka.com. Responderemos nos prazos previstos na LGPD.

9. Exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados de duas formas:

a) Pela plataforma: acesse as configurações da sua conta e solicite a exclusão; ou

b) Por e-mail: envie uma mensagem para contato@kycka.com com o assunto “Exclusão de dados”, informando o e-mail cadastrado.

Confirmaremos a solicitação e excluiremos seus dados pessoais em até 30 dias, exceto aqueles cuja retenção seja exigida por lei. Isso inclui os dados obtidos por meio das integrações com o Instagram e o WhatsApp (Meta). Você também pode revogar o acesso da Kycka diretamente nas configurações da sua conta Meta, em “Integrações de negócios”.

10. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Cookies analíticos, quando utilizados, servem para entender o uso do produto de forma agregada. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

11. Crianças e adolescentes

A Kycka é destinada a empresas e profissionais. Não é direcionada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de menores.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pela plataforma ou por e-mail. A data da última atualização consta no topo desta página.

13. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados podem ser enviadas para contato@kycka.com.